Infotectura

Celulares: por primera vez más data que llamadas

14 de Mayo

Los medios digitales interactivos – mensajes de texto, email, web, etc. – están sobrepasando la voz como el principal medio de comunicación móvil. Según al CTIA – la asociación  de la industria móvil – en el 2009 el uso de texto, emails, video, música, y otros servicios de data sobrepasaron las llamadas de voz como el principal medio de transmisión de data en Estados Unidos.

Un artículo publicado en el NY Times explica que en los dos últimos años se ha registrado un decremento en la cantidad de minutos de voz por usuario de celular en los Estados Unidos. Según Dan Hesse, CEO de Sprint Nextel, “[las conversaciones] son ahora menos de la mitad del tráfico de las redes móviles.”

Varios de los usuarios entrevistados en el artículo mencionan la conveniencia de poder interactuar de forma asincrónica como una de las principales ventajas de los medios digitales. Muchas de estas personas hacen llamadas solamente cuando no tienen a mano el email o handle de Twitter de la otra persona, o cuando no pueden enviar mensajes de texto. Esta tendencia va de la mano con la aparición de más y mejores smartphones como el iPhone, que hacen más fácil el uso de los medios interactivos en los celulares.

Los mercados hispanoparlantes tienden a demostrar comportamientos diferentes en la forma en que las personas interactuan. Sin embargo, recientemente he notado muchas más personas en la calle usando sus celulares en las manos en vez de contra la cara. Creo que el incremento en el uso de estos servicios móviles es una tendencia inevitable.

Cabe notar interfaces de los celulares son muy diferentes a los de las computadoras de escritorio y portátiles: cuentan con pantallas mucho más pequeñas, conexiones más lentas, y medios de input completamente diferentes: touchscreens, joysticks, etc. Ciertos comportamientos que asumimos como estándar – por ejemplo, los mouseovers – simplemente no existen en muchos de estos aparatos.

Como resultado, esta tendencia va a tener un impacto sobre nuestro trabajo como diseñadores de experiencias de usuario:

• Debemos conversar con nuestros clientes para entender – y que ellos entiendan – el impacto de esta tendencia sobre sus presencias digitales. Es posible que muchos clientes todavía no tengan claro el potencial que ofrecen los celulares como medios de acceso para sus usuarios, o  que pueden haber ya usuarios intentando usar sus sitios web por estos medios.
• Debemos diseñar sitios web y servicios digitales que puedan ser usados en una variedad de pantallas e interfaces. Esto implica producir diseños que sean fáciles de implementar usando estándares y estructuras semánticas.
• Debemos evitar estructuras de interacción que exijan el uso del mouse u otro dispositivo similar a exclusión de los interfaces basados en touch. (Por ejemplo, los dropdowns tienden a no ser efectivos en los browsers móviles.)
• Debemos evitar el uso de Flash en sitios que puedan tener una audiencia en dispositivos móviles. (Todavía no existen clientes Flash efectivos para móviles, y es dudoso que lleguen a existir.)

En fin, después de un largo período en que podíamos contar con la consistencia de plataformas del lado del cliente, estamos pasando a una época en que debemos satisfacer diversas plataformas. Como resultado, debemos enfocarnos en producir mejor contenido, y hacerlo más fácil de usar, por encima de usar efectos superficiales y estéticas rígidamente controladas.

Imágen: http://www.flickr.com/photos/frankspin89/ / CC BY 2.0