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Reseña: No Me Hagas Pensar: Una Aproximación a la Usabilidad en la Web

6 de Octubre, 2009

No Me Hagas Pensar: Una Aproximación a la Usabilidad en la Web (Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability) por Steve Krug es un libro clásico sobre la usabilidad para web. Si va a leer solo un libro sobre este tema, No Me Hagas Pensar es el libro que debes leer: es conciso, directo, ameno (está escrito en un tono jovial y sencillo, e ilustrado con múltiples caricaturas), y factual. (Nota: esta reseña cubre la primera edición del libro. Existe una segunda edición, abajo menciono algunas diferencias.)

Krug tiene más de una década de experiencia realizando evaluaciones de usabilidad de sitios web, y enseñando a sus colegas a hacerlo. (Tuve el gran privilegio de poder asistir a un seminario que dictó en Washington, D.C. después de la publicación de la primera edición del libro.) Como resultado, el autor sabe comunicar sus ideas claramente. Además, es un tipo jovial, y su sentido de humor se refleja en las páginas del libro. Esta gráfica ilustra el tono general de la obra:

No Me Hagas Pensar no presenta técnicas radicales o innovadoras; mucho del material que cubre va a ser ya conocido por los diseñadores web veteranos. Sin embargo, la presentación clara y amena de los principios básicos de la usabilidad sirve como excelente introducción para aquellos que están comenzando en el campo, o para colegas y clientes que no están directamente involucrados con el diseño de experiencias de usuario. (Cabe notar que dado que el libro es corto, también sirve como excelente recorderis para aquellos que tienen más experiencia.)

El libro está dividido en tres secciones principales:

1. En Principios generales, Krug explica los principios básicos del diseño centrado en los usuarios y la usabilidad para web: cómo las personas usan el web, cómo esperan leer el contenido en las páginas, qué tipo de información esperan ver, etc.
2. Cosas que debes hacer bien muestra como implementar los principios generales: explica técnicas básicas de arquitectura de información (por ejemplo, cómo se debe estructurar la navegación) y cómo se debe diseñar una página de inicio.
3. Cómo asegurarse que las cosas estén bien hechas presenta la metodología de Krug para hacer pruebas de usabilidad. Incluye un guión para realizar una prueba prototípica, lo que resulta muy útil para aquellos diseñadores que no han tenido la oportunidad de realizar pruebas de este tipo.

El tono del libro devela una gran empatía por los diseñadores, desarrolladores, sus clientes, y los usuarios de los sitios. Krug nos hace entender que muchos de los retos que enfrentamos como diseñadores son muy comunes. Por ejemplo, el capítulo que trata sobre el diseño de las páginas de inicio no se limita a presentar los retos de diseño y de implementación, sino que también cubre algunos de los principales retos políticos que afectan la creación de estas páginas tan importantes. La segunda edición del libro amplía este material, ofreciendo más estrategias y tácticas para lidiar con clientes y ejecutivos a cargo de los proyectos.

En fin, No Me Hagas Pensar es un libro esencial: pragmático y colmado de sabiduría tanto para aquellos que toman sus primeros pasos en el campo de la usabilidad para web, como para aquellos que tienen años diseñando. Cuando un colega o amigo que no es experto en diseño de sitios web me pregunta sobre la usabilidad, este es el libro al que los refiero. Lo recomiendo sin reservas.

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