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Mejor que gratis

7 de Febrero, 2008 Comentar

Kevin Kelly, uno de los editores originales de Wired, y un reconocido experto en cultura digital, ha publicado un artículo importante sobre el cambio paradigmático que representa la distribución de bienes a través de los medios digitales. Kelly explica que una de las características fundamentales del internet es su infinita capacidad de producir copias de “cada acción, cada letra, cada pensamiento que tenemos mientras navegamos sobre [internet].”

La red ha sido diseñada para facilitar y promover el flujo de estas copias con la menor fricción posible. Naturalmente, esto está irrumpiendo el negocio de las industrias que han dependido en el control de distribución de bienes e información, especialmente aquellos que pueden ser fácilmente digitalizados. Un ejemplo clásico es la industria discográfica, que está atravesando cambios inmensos como resultados de este cambio de paradigma.

Kelly argumenta que cuando las copias son gratuitas, uno debe vender cosas que no pueden ser copiadas—por ejemplo: la “confianza”. También propone ocho características que son “mejores que gratis”, o sea, que pueden añadir valor a las copias digitales:

• Acceso inmediato - la capacidad de encontrar lo que uno está buscando, instantáneamente.
• Personalización - la capacidad de obtener una copia creada especialmente para uno.
• Interpretación - la venta de materiales que apoyan al servicio gratuito, como manuales, soporte, etc.
• Accesibilidiad - tener acceso a los bienes digitales (y copias de respaldo) sin el trabajo de mantenimiento y organización que esto normalmente requiere, por medio de “suscripciones” a estos bienes.
• Encarnación - en su estado “natural”, las copias digitales no tienen manifestación física. Las manifestaciones físicas de las copias digitales por ende adquieren valor.
• Clientelismo - muchas personas quieren poder recompensar a los creadores de artefactos digitales, como artistas, músicos, etc.
• “Encontrabilidad” - la capacidad de poder encontrar nuevas producciones digitales que pueden ser de interés para uno; una nueva canción, un nuevo filme, etc.

El éxito en los medios digitales va a provenir no del control de las copias, sino de los servicios que se puedan construir alrededor de las mismas para añadir valor. Las empresas que intenten aferrarse a la infraestructura de escasez que caracterizaba a los medios de distribución pre-digitales van a tener que luchar a contracorriente, y eventualmente van a perder.